Dernière mise à jour : 30/07/2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet Perla L’Excellence Professionnelle 84 sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
- Identité du responsable du traitement
Le responsable de la collecte et du traitement des données sur ce site est :
- Nom et Prénom : Madame Isabelle PATOUX EI
- Statut : Entrepreneur individuel/ Autoentrepreneur
- Adresse de l’entreprise : 50 rue Paul Sain, 84000 Avignon
- E-mail de contact : isabelle74@perlalexcellenceprofessionnelle 84
- Téléphone : 07.65.57.74.57
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre navigation sur le site et de l’utilisation de nos services (repassage, home organising, entretien de bureaux, cabinets dentaires et locations saisonnières), nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Formulaire de contact / Prise de rendez-vous : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, message/demande spécifique.
- Données contractuelles et de facturation : Adresse postale (pour les interventions à domicile/locaux professionnels ou la gestion des déplacements), coordonnées bancaires ou modes de règlement.
- Données de navigation : Adresse IP, données de connexion et cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.
3. Finalités et bases légales du traitement
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné aux finalités suivantes :
- Gestion des demandes et devis : Répondre à vos demandes de contact, établir des devis personnalisés pour nos prestations (base légale : mesures précontractuelles).
- Réalisation des prestations : Planifier et réaliser les interventions de repassage, de ménage, de bionettoyage ou de home organising, ainsi que la gestion des déplacements et de la facturation (base légale : exécution du contrat).
- Obligations légales : Conservation des factures et des pièces comptables conformément aux obligations légales (base légale : respect d’une obligation légale).
- Amélioration de l’expérience utilisateur et mesure d’audience : Analyser de manière anonyme la navigation sur le site afin d’optimiser nos services (base légale : consentement).
4. Destinataires des données
Les données collectées sont exclusivement destinées à Perla L’excellence Professionnelle 84.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.
Elles peuvent être transmises à notre hébergeur web OVH uniquement pour des raisons techniques d’hébergement et de sécurité du site.
L’hébergeur du site https://www.perlalexcellenceprofessionnelle84.com/ est la société OVH SAS, dont le siège social est situé au 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France, société immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 424 761 419. Téléphone : 09.72.10.10.07.
5. Durée de conservation des données
- Prospects (demandes de contact sans suite) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients (contrats, factures et données comptables) : Conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable (obligation légale).
- Données de navigation et cookies : Le choix de l’utilisateur (consentement ou refus) est conservé pendant une durée de 6 mois. Les cookies de mesure d’audience ou de navigation ont une durée de vie technique maximale de 13 mois.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (sécurisation SSL du site, mots de passe robustes, stockage sécurisé) pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
7. Vos droits informatiques et libertés
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès (obtenir une copie de vos données) et de Rectification (mettre à jour vos données si elles sont inexactes).
- Droit à l’effacement (demander la suppression de vos données).
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à : isabelle74@perlalexcellenceprofessionnelle84.com ou par courrier postal à l’adresse de l’entreprise.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
8. Politique de gestion des cookies
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lorsque vous visitez un site web. Ils nous aident à garantir le bon fonctionnement du site web, à renforcer sa sécurité et à analyser son utilisation afin d’améliorer l’expérience de navigation.
8.2 Comment utilisons-nous les cookies ?
Notre site web utilise deux types de cookies :
- Les cookies internes (ou de première partie) : Ils sont générés directement par notre site WordPress et sont indispensables à son bon fonctionnement technique. Ils ne collectent aucune donnée permettant de vous identifier personnellement.
- Les cookies tiers : Ils sont liés à des services externes intégrés à notre site web. Ils nous aident à faire fonctionner ces outils interactifs et à mesurer l’audience du site.
8.3 Liste des cookies utilisés sur ce site
8.4 Comment gérer vos préférences ?
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Pour cela, vous n’avez pas besoin de modifier les réglages techniques de votre navigateur internet : il vous suffit de cliquer sur le petit bouton flottant : “Modifier mes choix en matière de cookies” présent en bas de chaque page de notre site web ou sur le bouton “Préférence de consentement” ci-dessous. Cette action rouvrira instantanément le centre de préférence.